Politique de retour

Dernière mise à jour : 31 juillet 2026

Retours

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

- Être dans son état d'origine ;

- Ne pas avoir été utilisé ou endommagé ;

- Être retourné avec son emballage et tous ses accessoires.

Produits non retournables

Les produits endommagés par une mauvaise utilisation, les articles incomplets ou présentant des signes d'usure ne peuvent pas être remboursés.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Après validation, nous vous communiquerons les instructions à suivre.

Remboursements

Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre demande.

Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon les délais de votre établissement bancaire.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les produits reçus défectueux ou endommagés à la livraison. Si vous souhaitez un échange, contactez notre service client.

Frais de retour

Sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

Contact

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, contactez notre service client via l'adresse e-mail ou le formulaire de contact disponible sur notre boutique.